PREGUNTAS FRECUENTES

En este apartado hemos querido reunir las preguntas más frecuentes que recibimos sobre las alfombras olfativas. ¡Esperamos que os sea de utilidad!

 

Si después de leer este apartado aún tienes alguna duda, ¡ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte!

  • ¿Qué es exactamente una alfombra olfativa? Las alfombras olfativas son JUEGOS o ACTIVIDADES diseñadas específicamente para estimular el olfato canino. Es un juguete excelente para relajar y proporcionar un rato agradable a nuestros amigos peludos, o para perros convalecientes a los que no les es posible salir largos ratos a la calle. Siempre debemos asegurarnos de estar nosotros presentes cuando se utilize, y una vez terminado el juego, retirarla.​ Las alfombras olfativas NUNCA deben ser un sustituto de otros tipos de estimulación mental como pueden ser paseos por la naturaleza, por la ciudad, etc.

  • ¿Qué materiales usáis para hacer las alfombras? Utilizamos tela reciclada, más conocida como trapillo. Es un material suave y semi-elastico, y bastante resistente cuando se trata adecuadamente. El trapillo surge con la idea de fomentar el reciclaje y aprovechamiento de materiales ayudando así al medio ambiente.

  • ¿Qué son las unidades en stock? Son alfombras olfativas ya hechas y listas para ser enviadas. De esta forma, puedes ahorrarte el tiempo de espera que tardamos en hacer una. En la pagina puedes consultar los modelos y tamaños disponibles. Al ser unidades ya terminadas, no es posible elegir el tamaño.

  • ¿Puedo elegir los colores que yo quiera para mi alfombra? Siempre que no sea una de las unidades en stock, puedes elegir los colores que más te gusten :) Si en un momento dado no disponemos de un color en concreto, os lo comunicaremos al realizar el pedido.

  • ¿Cómo puedo pedir una alfombra? Muy sencillo. Lo primero, deberás decidir que tamaño prefieres (pequeña, mediana, o grande). Después, puedes echar un vistazo a nuestras unidades en stock. Quizás encuentres un modelo que se ajusta a tus gustos, y estando ya listas para envío, es la opción más rápida. La otra opción, es pedir una alfombra olfativa personalizada. En el apartado DISEÑOS DISPONIBLES os mostramos unos cuantos ejemplos de modelos diferentes. Una vez decidido el tamaño, el modelo y los colores que quieres, solo tienes que bajar un poco más abajo en la pagina y rellenar el formulario que aparece. Una vez hecho eso, te mandaremos un correo para ponernos en contacto contigo.

  • Ya he pedido mi alfombra pero no he recibido respuesta, ¿qué puedo hacer? Lo primero revisa tu bandeja de Correo no deseado, en ocasiones los mensajes van ahí. Si no está y no hemos contestado a tu pedido en un plazo de 24 horas, escríbenos de nuevo a: info@mentecanina.es o llámanos al 628437823 (también atendemos Whatsapp).

  • ¿Están incluidos los gastos de envío? Sí, el precio que aparece es el precio final, gastos de envío incluidos.

  • ¿Cómo se realiza el pago? El pago se realiza a través de transferencia bancaria, después de que nos pongamos en contacto con vosotros al hacer el pedido.

  • ¿Puedo elegir la empresa que me traerá el paquete a casa? Actualmente no, todos nuestros envíos se realizan a partir de Correos.

  • ¿Cuánto tarda en llegar la alfombra a casa? El tiempo de envío puede variar dependiendo del lugar donde te encuentres. Por lo general suelen tardar entre 2 y 3 días desde que nosotros hacemos el envío. Siempre que enviamos una alfombra os facilitamos el justificante de envío por correo electrónico para que podáis hacer el seguimiento. 

  • ¿Por qué tengo que dar mi numero de teléfono al hacer un pedido? El numero de teléfono es necesario para que el repartidor pueda contactar con vosotros en caso de que al hacer la entrega, no estéis en vuestro domicilio. No se utiliza para nada mas, y después de ser usado en el envío, es eliminado.

  • Han pasado varios días desde que me dijisteis que habíais enviado el paquete y aun no ha llegado. ¿Qué hago? Antes de nada, revisa tu buzón. Si el repartidor de Correos no ha podido hacerte entrega del paquete, tiene que dejarte una notificación. Normalmente, tu paquete será llevado de vuelta a tu oficina de Correos correspondiente. Si aun así no fuera ese el caso, ponte en contacto con nosotros.

  • ¿Es posible lavar las alfombras? Si, se pueden lavar sin problemas. Recomendamos lavarlas a mano, con agua fría y jabón suave. Dejarlas en remojo durante unos pocos minutos y luego dejar secar a la sombra.

  • ¿Cuánto tardáis en hacer una alfombra? La estimación del tiempo varia en función de la lista de espera que pueda haber, pero por lo general no supera los tres días o cuatro días (en el caso de la alfombra de tamaño grande). Siempre puedes contactarnos y te responderemos lo más rápido posible.

  • El color de mi alfombra es ligeramente diferente al que aparece en la foto. ¿Por qué? Es difícil que los colores sean exactamente iguales, ya que el trapillo, al ser tela reciclada, procede de diferentes telas o prendas, y eso hace que prácticamente cada alfombra sea única.

 

Mente Canina.

Educación canina basada en el respeto y la comuncación

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